La instalación no forma parte de la garantía del fabricante. Si el cliente solicita la instalación del producto por parte de La Casa de las Baterías, declara que exime a la empresa de responsabilidades por fallas preexistentes o derivadas de la condición del equipo donde se instale. Reclamos por instalación se aceptarán durante las primeras 48 horas posteriores al servicio.
Algunas reparaciones pueden requerir piezas específicas que no siempre están disponibles de inmediato y cuyo suministro puede tomar cierto tiempo. La Casa de las Baterías no se hace responsable por productos dejados para carga o reparación que no sean retirados dentro de los 45 días posteriores a la notificación al cliente. Transcurrido este plazo, los productos serán considerados como abandonados y se gestionarán conforme a nuestras políticas ambientales internas.
Se aceptará devolución dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido utilizado, esté intacto y sin señales de manipulación o instalación.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Defectos de fabricación comprobados.
- Fallas prematuras derivadas de daños internos no causados por mal uso.
- Celdas defectuosas o dañadas sin intervención externa ni manipulación indebida.
- Pérdida anormal de capacidad de carga atribuida a fallos internos.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
1- Uso y manejo inadecuado
- Sulfatación por desuso prolongado o almacenamiento inadecuado.
- Baterías secas por falta de mantenimiento (solo aplica a baterías con mantenimiento).
- Descarga total y profunda o abandono sin carga por periodos prolongados.
- Carga con voltaje incorrecto o por sistemas defectuosos.
- Polaridad invertida o conexión incorrecta de los polos y/o terminales de tornillo.
- Uso fuera de las especificaciones técnicas del fabricante (temperatura, voltaje, aplicación).
- Instalación en aplicaciones no recomendadas o sistemas incompatibles.
- Adición de líquidos no autorizados por el fabricante.
- Baterías manipuladas, abiertas o reparadas por personal no autorizado.
- Baterías golpeadas, rajadas, con signos de impacto físico o deterioro por mala manipulación.
- Daños causados por exposición excesiva a agua salina, corrosión extrema o ambientes no aptos.
2- Alteraciones o modificaciones
- Códigos de fabricación o etiquetas alteradas, removidas o ilegibles.
- Postes reconstruidos, doblados, hinchados, derretidos o con señales de cortocircuito.
- Terminales dañados por falsos contactos o conexión de cables defectuosos.
- Caja de la batería rota, quemada, derretida o perforada.
- Evidencia de explosión, sobrecalentamiento o uso indebido.
- Etiquetas quemadas o derretidas por calor excesivo o corto eléctrico.
Fallas eléctricas en los equipos como reguladores de voltaje, controladores de carga o alternadores defectuosos pueden dañar la batería y anular la garantía.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
Cargadores de baterías:
- Fallos en el funcionamiento derivados de defectos de fábrica.
- Problemas en componentes internos sin causa externa
Arrancadores (jumper):
- Fallo de encendido causado por defecto interno.
- Problemas en la batería o sistema eléctrico sin intervención externa
Probadores de baterías:
- Lecturas incorrectas causadas por defecto de fábrica.
- Fallas de calibración no atribuibles al uso.
Inversores:
- Fallas en la conversión de corriente por defecto interno.
- Comportamiento irregular sin intervención externa.
Accesorios electrónicos:
- Fallos en conectores, cables o puertos por defecto de fabricación.
- Desperfectos en el funcionamiento normal del dispositivo.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
Cargadores de baterías:
- Conexión a voltajes no recomendados por el fabricante.
- Uso con baterías y cantidad inadecuada recomendadas por el fabricante
- Daños por sobrecarga prolongada o cortocircuito externo.
- Conexión incorrecta de polos o inversión de polaridad.
- Modificación del cableado o conectores originales.
- Evidencia de uso en ambientes no aptos (humedad, calor extremo, polvo excesivo).
- Daños de componentes electrónicos causados por diferencias o bajones de voltajes del suministro eléctrico externo.
- Conexión de voltajes diferentes al recomendado por el fabricante
Arrancadores (jumper):
- Uso continuo como fuente de energía (no diseñado para ese fin).
- Inversión de polaridad o conexión incorrecta.
- Uso en motores que excedan la capacidad indicada por el fabricante.
- Intento de recarga con cargadores no compatibles.
- Golpes, caídas o apertura del equipo.
- Modificación interna o alteración del sistema de protección.
- Procedimiento de carga incorrecta del equipo distinto al recomendado por el fabricante.
Probadores de baterías:
- Conexión invertida o uso con terminales en mal estado.
- Uso fuera de rango de voltaje o capacidad admitida.
- Daños por impactos, caídas o exposición a elementos corrosivos.
- Manipulación incorrecta de los cables y tenazas
- Manipulación interna no autorizada o rotura de sellos de garantía.
- Daños en los cables, producto de deterioro y desgaste natural por uso.
Inversores:
- Conexión incorrecta de entrada o salida de energía.
- Sobrepasar la carga máxima indicada.
- Uso con baterías inadecuadas o sin protección adecuada.
- Apertura del equipo, modificación de componentes o ruptura de sellos.
- Exposición a humedad, polvo, calor excesivo o ventilación inadecuada.
- Daño por sobrevoltaje, no utilizar el voltaje diseñado por el fabricante.
Accesorios electrónicos:
- Uso fuera de los parámetros técnicos definidos por el fabricante.
- Daños físicos: grietas, roturas, cortes o deformaciones.
- Daños por exposición a líquidos, humedad, calor o frío extremos.
- Manipulación indebida, alteraciones o instalación incorrecta.
- Cortocircuitos por conexión inadecuada con otros equipos.
La garantía no cubre daños causados por instalación deficiente o el uso en condiciones distintas a las previstas en el manual del producto.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Falla interna por defecto de fabricación.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
- Sobrecarga prolongada por fallas en el sistema de carga o ausencia de control de voltaje.
- Descarga profunda o completa reiterada, especialmente si permanece sin recargarse durante largos periodos.
- Almacenamiento sin carga durante más de 3 meses sin mantenimiento de voltaje (causa sulfatación irreversible).
- Uso con cargadores no compatibles o sin control automático de voltaje/flotación.
- Aplicación en equipos no recomendados, como vehículos, sistemas de tracción, arranque de motores o uso cíclico intensivo (si no está diseñada para ello).
- Exposición a temperaturas extremas, tanto altas como bajas, fuera del rango especificado por el fabricante.
- Instalación en ambientes con alta humedad, polvo, vibraciones o falta de ventilación adecuada.
- Manipulación indebida, golpes, apertura de la carcasa, intervención técnica no autorizada o alteración de etiquetas y códigos de fabricación.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
UPS:
- Falla interna por defecto de fabricación.
BATERÍAS para sistemas de Energía Solar:
- Defectos de fabricación en celdas.
- Pérdida prematura de capacidad sin mal uso.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
UPS:
- Uso con cargas excesivas; baterías internas sulfatadas por desuso; fallas por conexiones defectuosas.
- - Uso con cargas excesivas; baterías internas sulfatadas por desuso; fallas por conexiones defectuosas.
- Uso continuo en condiciones de sobrecarga.
- Falta de mantenimiento preventivo o limpieza adecuada.
- Utilización con baterías no originales o fuera de especificación.
- Daños causados por picos eléctricos o descargas atmosféricas.
Baterías para sistemas de Energía Solar:
1- Fallas atribuibles al sistema de energía solar
- Daños provocados por el mal funcionamiento o configuración incorrecta del sistema solar.
- Uso con componentes no compatibles o no vendidos por La Casa de las Baterías (paneles, controladores, inversores, etc.).
- Instalación sin reguladores de carga adecuados o con parámetros mal configurados.
2- Manejo inadecuado de la batería
- Sulfatación por desuso o almacenamiento incorrecto.
- Polaridad invertida o conexión incorrecta.
- Agregar líquidos no autorizados (en caso de baterías selladas, esto implica apertura indebida).
- Modificación, reparación o manipulación por personal no autorizado.
- Códigos de fabricación, sellos o etiquetas alteradas o removidas.
3- Condiciones físicas y ambientales no adecuadas
- Postes derretidos, golpeados, reconstruidos o con evidencia de cortocircuito por contactos defectuosos.
- Instalación en exteriores sin protección contra sol directo, lluvia o humedad.
- Instalación en ambientes calurosos sin ventilación.
- Modificación del sistema BMS (Battery Management System) en el caso de baterías inteligentes o de litio.
- Uso con controladores no compatibles o sin sistemas de protección contra sobrecarga/sobredescarga.
Toda batería instalada en un sistema solar debe contar con monitoreo de voltaje y corriente, y su mantenimiento debe incluir revisiones periódicas del sistema completo. El uso con equipos fuera de especificación anula automáticamente la garantía.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Defectos en celdas o conectores.
- Mal contacto o interrupciones por fallas internas.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
- Golpes o caídas que generen grietas o roturas.
- Conexión incorrecta o en condiciones ambientales no permitidas.
- Doblado del panel o mal almacenamiento.
- Manipulación o intervención por personal no capacitado.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Fallos del sistema de carga o descarga por defecto de fábrica.
- Mal funcionamiento del inversor o puertos.
- Problemas del sistema operativo interno.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
- Uso con dispositivos que exceden la potencia o capacidad recomendada.
- Modificación o apertura del equipo.
- Exposición al agua, polvo, humedad o altas temperaturas.
- Golpes, caídas u otros daños físicos.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Fallos de componentes internos por defecto de fabricación.
- Errores en carga por fallas internas / Interrupciones de carga sin causas externas.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
- Instalación fuera de especificaciones técnicas o sin respaldo técnico certificado.
- Manipulación del firmware o software interno.
- Uso en voltajes o condiciones no especificadas por el fabricante.
- Daños por sobrecargas, cortocircuitos o humedad.
- Uso en condiciones extremas
- Sobretensiones no filtradas.
- Intervención técnica no autorizada.
- Sobrecargas continuas o condiciones inadecuadas de operación.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Defectos de fabricación.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
Alteraciones del producto como:
- Señales de golpe y/o raspones, roto o perforado
- Quemado, derretido o explotado
- Etiquetas visiblemente alteradas o removidas
- Producto abierto o deteriorado por uso inadecuado, golpe o explosión
- Modificaciones o intentos de reparación no realizados por personal autorizado por La Casa de las Baterías
- Deterioro por manipulación
- Daños por descargas atmosféricas, inundaciones, incendios, plagas, terremotos, acciones de terceras partes o cualesquiera otras razones distintas a las condiciones normales de funcionamiento de los productos adquiridos.
- Componente mojado o húmedo (excluido el panel solar)
Instalación y aplicación incorrecta:
- La garantía ofrecida al cliente no responderá a daños que sean consecuencia directa o indirecta de instalación/conexión incorrecta.
- Utilización de alguno de los componentes en aplicaciones no derivadas de la energía solar.
- Utilización de equipos que demandan mayor potencia a la especificada por el fabricante del inversor.
- Reemplazo de alguno de los componentes de sistema solar integral por algún componente distinto del original
- No respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento establecidas en el Manual de Usuario.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO INCLUYE
- Defectos en celdas o conectores.
- Mal contacto o interrupciones por fallas internas.
LA GARANTÍA DE SU PRODUCTO EXCLUYE
Alteraciones del producto como:
- Señales de golpe y/o raspones, roto o perforado
- Quemado, derretido o explotado
- Etiquetas visiblemente alteradas o removidas
- Producto abierto o deteriorado por uso inadecuado, golpe o explosión
- Modificaciones o intentos de reparación no realizados por personal autorizado por La Casa de las Baterías
- Deterioro por manipulación
- Daños por descargas atmosféricas, inundaciones, incendios, plagas, terremotos, acciones de terceras partes o cualesquiera otras razones distintas a las condiciones normales de funcionamiento de los productos adquiridos.
- Componente mojado o húmedo (excluido el panel solar)
Instalación y aplicación incorrecta:
- La garantía ofrecida al cliente no responderá a daños que sean consecuencia directa o indirecta de instalación/conexión incorrecta.
- Utilización de alguno de los componentes en aplicaciones no derivadas de la energía solar.
- Utilización de equipos que demandan mayor potencia a la especificada por el fabricante del inversor.
- Reemplazo de alguno de los componentes de sistema solar integral por algún componente distinto del original
- No respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento establecidas en el Manual de Usuario.
Le invitamos a consultar los términos y condiciones de garantía especificados por el fabricante de su producto. Encontrará esta información detallada en los manuales, el empaque o el sitio web oficial de la marca para asegurar una gestión adecuada.
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