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Panamá, 07 de agosto de 2024 – La Casa de las Baterías, multinacional panameña con más de 50 años en el mercadeo, ofreció una charla sobre Servicio al Cliente a los estudiantes del Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE), en el marco de la asignatura de Gestión y Atención al Cliente.


Con el objetivo de apoyar a los jóvenes en su ruta de crecimiento y aprendizaje, La Casa de las Baterías recibió la visita de 21 estudiantes y funcionarios del ITSE en su nuevo Showroom especializado en soluciones de Energía y Baterías Industriales. La sesión, liderada por Angie Aguirre, Gerente Regional de Servicio al Cliente y RSE de La Casa de las Baterías, ofreció una visión integral sobre los factores que han llevado a La Casa de las Baterías a ser reconocida como una de las principales referentes en el mercado en términos de Servicio al Cliente y Sostenibilidad. Entre los temas destacados, se abordaron:

• Historia de La Casa de las Baterías: La evolución sostenible de la empresa desde sus comienzos hasta su posición actual.
• Evolución de la Estrategia de Atención al Cliente: Las adaptaciones y mejoras continuas en su enfoque hacia el cliente.
• Elementos Clave para Mantenerse en el Top of Mind del Consumidor: Estrategias efectivas para permanecer en la mente de los clientes.
• Estructura Organizacional: Cómo la estructura interna apoya un servicio al cliente excepcional.
• Crecimiento Internacional: La expansión de la empresa a nivel regional.
• Herramientas de Medición de la Calidad del Servicio y Percepción del Cliente: Métodos y tecnologías para evaluar y mejorar el servicio al cliente.
• Recomendaciones para los Estudiantes del Técnico Superior en Servicios
• Empresariales: Consejos prácticos y estrategias aplicables para futuros profesionales en el área.

La Casa de las Baterías se enorgullece de contribuir a la formación de los futuros líderes en el campo del servicio al cliente, y de compartir su experiencia y conocimiento con la comunidad educativa. La colaboración con el ITSE refuerza el compromiso de ambas instituciones con la excelencia y la preparación profesional de los estudiantes.

El Instituto Técnico Superior Especializado (ITSE), ubicado en Tocumen, Panamá, es una institución estatal líder en educación técnica, dedicada a ofrecer una formación de alta calidad en diversas áreas profesionales.

Acerca de La Casa de las Baterías

La Casa de las Baterías, empresa multinacional panameña, especialista en el sector de las baterías y energía. Cuenta con presencia en 4 países de Centroamérica: Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Panamá. Con más de 50 años de trayectoria ha logrado posicionarse por el profesionalismo de su equipo humano, la alta calidad de sus productos y servicios, y la preferencia de sus clientes. La Casa de las Baterías cree en hacer las cosas bien y en el crecimiento responsable mediante el desarrollo e implementación de acciones que permitan un futuro sostenible. Desde el año 2011, la empresa está certificada bajo la Norma Internacional ISO 9001 para la estandarización de sus procesos de atención y desde el 2013 incluyeron las certificaciones ISO 14001 e ISO 45001 para la correcta gestión ambiental, la salud y seguridad de sus colaboradores.

La Responsabilidad Social Empresarial de La Casa de las Baterías tiene como pilares básicos de crecimiento los principios de la ISO 26000 y el Pacto Global. Desde 1998 cuenta con un servicio a domicilio que se encarga de brindar asistencia a los clientes con necesidades de batería, combustible o cambio de neumáticos. A su vez, brinda servicios a flotas vehiculares, equipos industriales de tracción, sistemas de respaldo y energía solar. En el 2017 inició operaciones el Taller Casabat de Movilidad Eléctrica y Mecánica Menor adscrito a La Casa de Las Baterías. Para más información visite casabat.com.