La Casa de las Baterías celebra 50 años de trayectoria y refuerza su compromiso con el desarrollo responsable, la innovación energética y el bienestar social. El informe resume avances clave en inclusión, medio ambiente, calidad de servicio y seguridad operativa.

Nuestros principales logros

-Reciclaje de 261,000 baterías, evitando más de 14 mil toneladas de CO₂.

-41% de mujeres en gerencias de primer nivel y canal seguro de denuncias internas.

-NPS de 86.8: altos niveles de satisfacción y nuevo sistema de autogestión en tiendas.

-97% de cumplimiento en formación sobre riesgos, con más de 1,200 horas impartidas.

El Informe de Sostenibilidad 2024 de La Casa de las Baterías cubre el período del 1 de enero al 31 de diciembre y presenta logros alineados con la ISO 26000 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Publicado anualmente, el documento busca transparentar las acciones ambientales, sociales y de gobernanza de la empresa, bajo el marco de su código de ética y su política de proveedores responsables.

Juan Octavio Díaz, presidente ejecutivo, subrayó que 2024 marcó un hito con la celebración de los 50 años de la compañía, destacando la expansión a más de 90 puntos de venta en cuatro países. Resaltó avances en movilidad eléctrica, estaciones de carga, energías limpias y tecnologías como el servicio móvil de carga a domicilio.

“El reconocimiento como la sexta empresa más responsable del país en el ranking MERCO reafirma nuestro camino”, señaló Díaz, quien renovó el compromiso de seguir transformando la energía en progreso y bienestar para la región.

Compromiso con nuestra gente

Durante el año se fortaleció la inclusión con políticas claras, un canal de denuncias reforzado y la participación en programas como “Campeonas Solares” y “Padrino Empresario”. El 37% de la fuerza laboral son mujeres, liderando el 100% del área de retail, y el 41% de las gerencias de primer nivel está ocupado por mujeres. Se invirtieron más de 17,000 horas en capacitación, y el bienestar integral se fortaleció con un plan de salud familiar, apoyo psicológico y convivencias.

Reducción del Impacto Ambiental

El programa "Devuélveme" logró la disposición responsable de casi 3,900 toneladas de baterías usadas. Además, se superaron los 30 MWp en paneles solares vendidos, equivalentes a evitar 14,285 toneladas de CO₂. También se promovió la movilidad sostenible, con 57% de montacargas eléctricos y vehículos de servicio eléctricos. A esto se suma la implementación del proyecto “Cero Papel” y alianzas con fundaciones como ANCON y Leafsinc.

Servicio de Calidad

Con una cultura de mejora continua y escucha activa, se alcanzó un Net Promoter Score (NPS) de 86.8. Se inauguró una nueva sucursal en Santiago y se puso en marcha un sistema de autogestión en tiendas que agiliza la atención. El servicio a flotas fue optimizado con reportes técnicos inmediatos y se reforzó la capacitación en atención y conocimiento técnico. También se promovió el uso correcto de productos y energías renovables mediante campañas educativas.

Seguridad en los Procesos

La formación en seguridad alcanzó un 97% de cumplimiento, con más de 1,200 horas impartidas a colaboradores y 100% de cumplimiento entre contratistas. Se realizaron campañas internas sobre manejo de baterías, químicos y conducción segura, junto con simulacros y formación continua a través de la Academia Casabat.

Los invitamos a leer nuestro informe de Responsabilidad Social 2024 para conocer más sobre nuestros avances en sostenibilidad y cómo seguimos innovando para construir un futuro más sostenible para todos.