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Juan Octavio Díaz comparte visión sobre servicio al cliente y sostenibilidad en conferencia del MINSA | La Casa de las Baterías
Por Casabat
El presidente de La Casa de las Baterías, Juan Octavio Díaz, participó como conferencista en la charla "Conectando servicio, sostenibilidad y acción", organizada por el Ministerio de Salud (MINSA), donde compartió con servidores públicos de distintas direcciones de la institución la importancia de construir una cultura centrada en el servicio al cliente como un elemento clave para generar confianza, fortalecer las organizaciones y crear valor para la sociedad.
La actividad reunió a funcionarios del Despacho Superior, la Dirección Nacional de Farmacia y Drogas, la Dirección Nacional de Dispositivos Médicos, la Dirección de Administración y la Oficina Nacional para la Seguridad Integral del Paciente y Transparencia (ONSIPT), quienes participaron en un espacio de aprendizaje e intercambio de experiencias sobre atención al usuario, liderazgo y sostenibilidad.
Durante su intervención, Juan Octavio Díaz destacó que el servicio al cliente va mucho más allá de resolver necesidades inmediatas. Señaló que se trata de una filosofía organizacional que debe estar presente en cada proceso, decisión e interacción, tanto con clientes externos como internos.
Como parte de la conferencia, también presentó el programa "Devuélveme", una de las principales iniciativas ambientales de La Casa de las Baterías. Este programa promueve la recolección responsable de baterías usadas para garantizar su adecuada disposición y reciclaje, evitando que estos residuos contaminen los suelos y las fuentes de agua. Desde su implementación, la iniciativa ha permitido recolectar y enviar millones de baterías a plantas especializadas para su reciclaje en el exterior.
La participación de La Casa de las Baterías en este tipo de espacios reafirma su compromiso con el intercambio de buenas prácticas empresariales y con la promoción de una gestión responsable, donde el servicio de excelencia y la sostenibilidad forman parte de una misma visión de desarrollo.
A través de iniciativas como esta, la empresa continúa impulsando conversaciones que inspiran a otras organizaciones a generar un impacto positivo en las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Acerca de La Casa de las Baterías
La Casa de las Baterías, empresa multinacional panameña, especialista en el sector de las baterías y energía. Cuenta con presencia en 4 países de Centroamérica: Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Panamá. Con más de 50 años de trayectoria ha logrado posicionarse por el profesionalismo de su equipo humano, la alta calidad de sus productos y servicios, y la preferencia de sus clientes. La Casa de las Baterías cree en hacer las cosas bien y en el crecimiento responsable mediante el desarrollo e implementación de acciones que permitan un futuro sostenible. Desde el año 2011, la empresa está certificada bajo la Norma Internacional ISO 9001 para la estandarización de sus procesos de atención y desde el 2013 incluyeron las certificaciones ISO 14001 e ISO 45001 para la correcta gestión ambiental, la salud y seguridad de sus colaboradores.
La Responsabilidad Social Empresarial de La Casa de las Baterías tiene como pilares básicos de crecimiento los principios de la ISO 26000 y el Pacto Global. Desde 1998 cuenta con un servicio a domicilio que se encarga de brindar asistencia a los clientes con necesidades de batería, combustible o cambio de neumáticos. A su vez, brinda servicios a flotas vehiculares, equipos industriales de tracción, sistemas de respaldo y energía solar. En el 2017 inició operaciones el Taller Casabat de Electromecánica y Mecánica Menor adscrito a La Casa de Las Baterías. Para más información visite casabat.com.
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